Linja-auton käyttöehdot

Näitä linja-auton käyttöehtoja (jäljempänä käyttöehdot) sovelletaan kaikkiin linja-autoihin, joita Hansabuss Suomi OY käyttää henkilökuljetuspalvelun tarjoamiseen. Käyttöehdot ovat Hansabuss Suomi OY:n ja henkilökuljetuspalvelun tilaajan välillä solmittavan henkilökuljetussopimuksen erottamaton osa. Tilaaja on velvollinen varmistamaan, että matkustajat ja vastuussa oleva matkustaja ovat perehtyneet näihin käyttöehtoihin ja sitoutuvat noudattamaan niitä.

1. Käsitteet

1.1. ”Hansabuss” on Hansabuss Suomi OY, Y-tunnus 3560596-6, osoite Tikkurilantie 55, 01300 Vantaa.

1.2. ”Vahvistettu tilaus” tarkoittaa Hansabussin velvollisuutta tarjota tilaajalle henkilökuljetuspalvelua Hansabussin kirjallisesti jäljennettävässä vahvistuksessa ilmoitettuna aikana, laajuudessa ja hintaan.

1.3. ”Osapuoli” tai ”osapuolet” tarkoittavat Hansabussia, matkustajaa ja/tai tilaajaa, vastaavasti erikseen tai yhdessä.

1.4. ”Matkustaja” tarkoittaa luonnollista henkilöä, jota kuljetetaan solmitun henkilökuljetussopimuksen perusteella.

1.5. ”Henkilökuljetuksella” tarkoitetaan matkustajan ja matkatavaroiden toimittamista linja-autolla vahvistetussa tilauksessa haluttuun paikkaan sovittuna ajankohtana ja sovitulla reitillä.

1.6. ”Henkilökuljetussopimus” on tilaajan ja Hansabussin välillä solmittava kirjallisesti jäljennettävässä muodossa oleva henkilökuljetuspalvelun tarjoamissopimus, jonka osa nämä käyttöehdot ovat.

1.7. ”Tilaaja” on henkilö, joka solmii henkilökuljetussopimuksen ja joka on velvollinen maksamaan henkilökuljetuspalvelusta.

1.8. ”Vastuussa oleva matkustaja” on matkustaja, joka on tilaajan edustaja henkilökuljetuksen aikana. Jos vastuussa oleva matkustaja ei anna Hansabussille muun sisältöistä valtakirjaa, vastuussa olevan matkustajan oikeus edustaa tilaajaa henkilökuljetussopimuksen täytäntöönpanoa koskevissa asioissa on rajoitettu. Tilaaja ilmoittaa vastuussa olevan matkustajan nimen ja yhteystiedot Hansabussille ennen henkilökuljetuksen alkua.

1.9. ”Tilaus” on tilaajan esittämä ja Hansabussin asettamien vaatimusten mukainen pyyntö tilata henkilökuljetuspalvelu Hansabussilta.

2. Matkustajan oikeudet ja velvollisuudet

2.1. Matkustaja on velvollinen:

2.1.1. noudattamaan näitä linja-auton käyttöehtoja;

2.1.2. edistämään henkilökuljetussopimuksen asianmukaista täytäntöönpanoa;

2.1.3. noudattamaan linja-auton kuljettajan ja vastuussa olevan matkustajan määräyksiä;

2.1.4. ottamaan huomioon mahdolliset esteet henkilökuljetuksen suorittamisessa ja varaamaan aikaa;

2.1.5. kiinnittämään turvavyön ennen matkan aloittamista;

2.1.6. esittämään matkatavarat kuljetusta varten sellaisessa muodossa, etteivät ne edesauttaisi katoamista tai vahingoittumista, eikä Hansabussille aiheutuisi matkatavaroiden säilyttämisestä vahinkoa tavaratilassa. Jos matkatavaroihin kuuluu vaarallisia esineitä, matkustajan on ilmoitettava Hansabussille niiden olemassaolosta ja vaaran yleisestä luonteesta ennen henkilökuljetuksen alkamista;

2.1.7. korvaamaan hänestä itsestään tai hänen matkatavaroistaan Hansabussille, tilaajalle, muille matkustajille tai kolmansille osapuolille aiheutuneet vahingot. Jos matkustaja rikkoo velvollisuuksiaan, hän ei voi vedota matkatavaroidensa puutteeseen tai ominaisuuteen vastuusta vapauttavana seikkana;

2.1.8. ilmoittamaan matkatavaroidensa sisällön oikein tullissa, laatimaan muut valtion rajan ylittämiseen tarvittavat asiakirjat ja suorittamaan muut viralliset toimet.

2.2. Matkustaja ei saa:

2.2.1. poistua liikkuvasta linja-autosta;

2.2.2. tupakoida tai käyttää alkoholia linja-autossa (mukaan lukien linja-auton WC);

2.2.3. häiritä linja-auton kuljettajaa matkan aikana;

2.2.4. nousta seisomaan matkan aikana, paitsi jos linja-autossa on seisomapaikkoja;

2.2.5. hajottaa linja-autoa ja sen kalusteita (mukaan lukien päällysteet), vahingoittaa niitä muulla tavalla tai käyttää niitä tarkoitukseen, johon niitä ei ole tarkoitettu;

2.2.6. kuljettaa aineita tai esineitä, jotka voivat vahingoittaa toisen matkustajan matkatavaroita ja/tai terveyttä ja jotka on kirjattu vaarallisten ja/tai kiellettyjen lastien luetteloon;

2.2.7. häiritä tai vaarantaa muita matkustajia tai aiheuttaa vahinkoa muille matkustajille;

2.2.8. häiritä muulla tavalla matkaa tai turvallisuutta.

2.2.9. nauttia omia ruokia ja juomia.

2.3. Matkustaja voi luopua henkilökuljetuspalvelun käyttämisestä. Tällöin matkustaja vastaa itse kaikista luopumiseen liittyvistä vahingoista (esim. paluukustannukset).

2.4. Matkustajan on huomioitava, että jos hän ei saavu linja-autoon kuljettajan ilmoittamaan aikaan mennessä, linja-auton kuljettajalla (yhdessä vastuussa olevan matkustajan kanssa) on oikeus päättää, jatketaanko matkaa ja jätetäänkö matkustaja vai odotetaanko häntä. Jos matkustaja myöhästyy linja-autosta, hän vastaa itse kaikista linja-autosta myöhästymiseen liittyvistä vahingoista (esim. paluukustannukset).

2.5. Matkustajalla ei ole oikeutta vaatia lisäpysähdyksiä tai reitin muuttamista. Pysähdykset, joista ei ole sovittu ennen henkilökuljetuksen alkamista, tehdään vain vastuussa olevan matkustajan ja linja-auton kuljettajan suostumuksella.

3. Linja-auton kuljettajan oikeudet ja velvollisuudet

3.1. Linja-auton kuljettajalla on oikeus kieltäytyä aloittamasta tai jatkamasta matkaa, jos:

3.1.1. Matkustaja ei kiinnitä turvavyötä;

3.1.2. Matkustaja häiritsee linja-auton kuljettajaa ajon aikana;

3.1.3. Matkustaja tupakoi tai juo alkoholia linja-autossa;

3.1.4. Matkustaja rikkoo tai vahingoittaa muulla tavalla linja-autoa;

3.1.5. Matkustaja rikkoo muulla tavalla näitä käyttöehtoja.

3.2. Linja-auton kuljettajalla on oikeus kieltäytyä kuljettamasta matkustajaa tai hänen matkatavaroitaan (sekä ennen henkilökuljetusta että sen aikana), jos matkustajan ja/tai hänen matkatavaroidensa kuljettaminen vaarantaisi henkilökuljetussopimuksen asianmukaisen täytäntöönpanon tai matkustajan ja/tai hänen matkatavaroidensa kuljettamisesta aiheutuisi vaaraa kanssamatkustajille tai kolmansille osapuolille (kanssaliikkujille) tai suuremman vaaran lähteen (linja-auton) hallinta muuttuisi tavallista vaarallisemmaksi muulla tavalla.

3.3. Jos matkustaja rikkoo näitä käyttöehtoja tai jos matkustajalla ilmenee väärinkäsityksiä kansallisten viranomaisten kanssa mitättömien viisumien, matkustusasiakirjojen, matkavakuutusten, laittomien tuotteiden tms. vuoksi, linja-autonkuljettajalla on oikeus jättää matkustaja vastaavalle valtionrajalle tai lähimpään asuttuun paikkaan tai toimia viranomaisten lakisääteisen vaatimuksen mukaisesti. Lippurahaa tai tilauksen hintaa ei tällöin palauteta.

3.4 Edellä mainituissa kohdissa 3.2 ja 3.3 mainituissa tapauksissa matkustaja vastaa itse kaikista linja-autosta myöhästymiseen liittyvistä vahingoista (esim. paluukustannukset).

3.5. Jos oikea-aikainen (sopimuksellinen) saapuminen määränpäähän on uhattuna, linja-autonkuljettajalla on oikeus valita nopein ja lyhin reitti ja olla noudattamatta ennen henkilökuljetuksen alkamista sovittua reittiä.

4. Vastuussa olevan matkustajan oikeudet ja velvollisuudet

4.1. Vastuussa oleva matkustaja sitoutuu varmistamaan, että matkustajat ovat henkilökuljetussopimuksessa ilmoitetussa paikassa ja ilmoitettuna aikana (mukaan lukien, että pysähdyttäessä matkustajat palaavat linja-autoon kuljettajan ilmoittamaan aikaan mennessä).

4.2. Vastuussa olevalla matkustajalla on oikeus muuttaa matkan reittiä ottaen huomioon, että tehtävät muutokset voivat aiheuttaa:

4.2.1. henkilökuljetussopimuksessa sovitun kokonaiskilometrimäärän pitenemisen;

4.2.2. henkilökuljetussopimuksessa sovitun kokonaisajan pitenemisen;

4.2.3. kuljetuksen määräajan ylittäminen eli myöhästyminen määränpäähän;

4.2.4. Henkilökuljetussopimuksessa sovitun henkilökuljetuksen hinnan kasvamisen.

4.3. Vastuuhenkilöllä on henkilökuljetuksen aikana oikeus tehdä päätöksiä tilaajan nimissä, ottaa tilaajalle velvoitteita, antaa matkustajille pakollisia määräyksiä, avustaa linja-auton kuljettajaa matkustajien ojentamisessa, laatia matkustajien rikkomuksia koskevia asiakirjoja, muuttaa henkilökuljetussopimusta henkilökuljetussopimuksen laajuuden muutoksen osalta (mukaan lukien kuljetusaika, määränpää, reitti, kilometrimäärä). Jos henkilökuljetussopimuksen laajuus kasvaa (esim. kuljetusaika pitenee tai kilometrimäärä kasvaa), Hansabussilla on oikeus yksipuolisesti korottaa henkilökuljetuksen hintaa huomioiden muuttuneet parametrit (erityisesti kuljetusaika ja/tai kilometrimäärä), ja tilaaja on velvollinen maksamaan korotetun summan.

4.4. Vastuussa olevalla matkustajalla ei ole oikeutta muuttaa edellä mainitsemattomia henkilökuljetussopimuksen ehtoja, ja tällaiseen sopimuksen muuttamiseen tarvitaan tilaajan ja Hansabussin välinen sopimus.

4.5. Vastuussa oleva matkustaja on velvollinen avustamaan linja-auton kuljettajaa kaikin tavoin tämän niin pyytäessä.

4.6. Jos vastuussa olevan matkustajan ja linja-auton kuljettajan matkustajille henkilökuljetuksen aikana antamien määräysten välillä on ristiriita, matkustajan on noudatettava linja-auton kuljettajan määräystä.

5. Linja-auton käytön aikarajoitukset

5.1. Matkustajalla (matkustajilla) on oikeus käyttää linja-autoa vuorokaudessa yhden kuljettajan kanssa enintään 10 h, johon sisältyy enintään 9 h ajoaikaa. Kahden kuljettajan kanssa on oikeus käyttää linja-autoa vuorokaudessa enintään 20 h, johon sisältyy enintään 18 h ajoaikaa;

5.2. Linja-autoa käytettäessä on noudatettava/huomioitava linja-auton kuljettajalle määrättyjä taukoja ja lepoaikaa, jotka perustuvat Euroopan unionin direktiiviin 561/2006:

5.2.1. Neljän ja puolen tunnin ajojakson jälkeen kuljettajan on pidettävä vähintään 45 minuutin yhtäjaksoinen tauko, jos hän ei aloita lepoaikaa. Mainitun tauon tilalla voi olla vähintään 15 minuutin tauko, jota seuraa vähintään 30 minuutin tauko, jotka molemmat on sovitettu ajoajan suhteen siten, että ne tapahtuvat neljän ja puolen tunnin ajojakson aikana.

5.2.2. Linja-auton kuljettajan vuorokautisen keskeytymättömän lepoajan on oltava vähintään 11 tuntia. Tämä säännöllinen vuorokautinen lepoaika voidaan kuitenkin jakaa myös kahteen osaan, joista ensimmäisen osan on katettava vähintään kolmen tunnin yhtäjaksoinen aikaväli ja toisen osan yhtäjaksoinen vähintään yhdeksän tunnin aikaväli.

5.3. Matkan kesto lasketaan 0,5 tunnin tarkkuudella. Alle 0,5 tunnin aika lasketaan 0,5 tunniksi ja yli 0,5 tunnin aika 1 tunniksi.

6. Vastuu

6.1. Ellei lainsäädännön määräyksissä, joista ei voida poiketa osapuolten sopimuksella, ole säädetty toisin, Hansabuss korvaa vain Hansabussin törkeästä huolimattomuudesta tai tahallisuudesta tilaajalle tai matkustajalle aiheutuneen vahingon siltä osin kuin vahingon kärsinyt osapuoli on todistanut vahingon aiheutumisen. Hansabuss ei vastaa vahingosta, joka on aiheutunut tai mahdollisesti aiheutuu tilaajalle tai matkustajalle liittyen siihen, ettei linja-auto saapunut määränpäähän ajoissa. Hansabuss ei vastaa tilaajalle tai matkustajalle kuuluvien tavaroiden vahingoittumisesta tai katoamisesta, varsinkaan käsimatkatavaroiden vahingoittumisesta tai katoamisesta.

6.2. Hansabuss ei vastaa lippuun merkityn reitin, kellonaikojen ja/tai matkan aikana tarjottavien lisäpalveluiden muuttumisesta, jos se johtuu matkustajan, tilaajan tai kolmannen osapuolen toiminnasta.

6.3. Hansabuss ei korvaa matkustajalle tai tilaajalle matkan hintaa tai muita vahinkoja, jos matka ei toteudu, keskeytyy tai viivästyy matkustajan tai tilaajan antamien virheellisten matkatietojen (esim. väärä reitti, päivämäärä, kellonaika tms.) tai puuttuvien asiakirjojen (esim. vakuutus, viisumi, muu matkustusasiakirja jne.) vuoksi.

6.4. Hansabuss ei vastaa muun muassa:

6.4.1. jos matkustaja aiheuttaa vahinkoa toiselle matkustajalle, tilaajalle tai kolmannelle osapuolelle;

6.4.2. jos henkilökuljetus estyy (esim. viivästyy myöhästyneen matkustajan odottamisen vuoksi tms.) vastuussa olevan matkustajan määräyksen tai matkustajan toiminnan vuoksi;

6.4.3. jos matkustajalle, tilaajalle tai kolmannelle osapuolelle aiheutuu vahinkoa vastuussa olevan matkustajan toimintaan liittyen, mukaan lukien linja-auton kuljettajalle annetut ohjeet;

6.4.4. lainsäädännössä säädetyissä tapauksissa.

6.5. Henkilökuljetuspalvelun tarjoamisen puutteena ei pidetä koko palvelun kannalta pieniä muutoksia, joita matkustaja tai tilaaja olisivat voineet odottaa henkilökuljetuksen aikataulu ja palvelun luonne huomioon ottaen.

6.6. Tilaaja sitoutuu korvaamaan Hansabussille aiheutuneet vahingot (mukaan lukien linja-auton kunnostamisesta ja/tai siivoamisesta aiheutuvat kustannukset). Hansabussilla on muun muassa oikeus vaatia vahingon korvaamista, jos Hansabussin linja-auto ei pysty aloittamaan seuraavan asiakkaan tilauksen täyttämistä ajoissa matkustajan vuoksi (esim. henkilökuljetuksen alkamisen jälkeen pidentynyt matka tai osa siitä, likainen tai muulla tavalla vahingoittunut linja-auto).

6.7. Osapuoli ei ole vastuussa velvollisuuden rikkomisesta, jos osapuoli rikkoi velvoitetta ylivoimaisen esteen vuoksi. Ylivoimainen este on olosuhde, johon osapuoli ei voinut vaikuttaa, eikä kohtuullisuusperiaatteen perusteella voitu odottaa, että osapuoli huomioisi kyseisen olosuhteen, välttäisi sitä tai voittaisi estävän olosuhteen tai sen seurauksen sopimuksen solmimishetkellä. Hansabussin velvollisuuksien täyttämisessä tällaisia olosuhteita ovat muun muassa tulva, myrsky, maanjäristys tai muu luonnonkatastrofi, tulipalo, lakko tai työnseisaus, sota tai sotatoimet sekä ennalta ilmoittamaton sähkö- tai tietoliikenneyhteyden katkeaminen, esteet valtion rajan ylittämisessä, liikenneruuhkat, kulkuneuvon tekniset viat ja muut vastaavat olosuhteet.

6.8. Osapuolen, jonka toimintaa sopimusvelvoitteiden täyttämisessä on vaikeuttanut ylivoimainen este, on ilmoitettava siitä välittömästi toiselle osapuolelle kirjallisesti.

6.9. Matkustajan on ilmoitettava hänelle aiheutuneesta vahingosta kuljettajalle poistuessaan linja-autosta. Lisäksi matkustajan ja tilaajan on esitettävä mahdollinen valitus Hansabussille 10 (kymmenen) päivän kuluessa siitä, kun hän on saanut tiedon vaatimuksen perustana olevasta seikasta. Jos tilaaja tai matkustaja ei ole noudattanut edellä kuvattua menettelyä (mukaan lukien määräaika), hän menettää oikeuden esittää Hansabussille myöhemmin vaatimuksia kyseisen seikan perusteella.

6.10. Henkilökuljetuspalveluun sovelletaan Viron tasavallan lakia. Kaikki palvelun tarjoamiseen liittyvät riidat yritetään ratkaista neuvottelemalla. Jos sopimukseen ei päästä, erimielisyydet ratkaistaan Harjun käräjäoikeudessa.

7. Ilmoitukset

7.1. Osapuolten välisten ilmoitusten on oltava kirjallisesti jäljennettävässä muodossa. Jos ilmoitus on lähetetty sähköpostitse, se katsotaan vastaanotetuksi lähettämistä seuraavana arkipäivänä. Jos ilmoitus on lähetetty postitse, se katsotaan vastaanotetuksi vastaanottamista seuraavana arkipäivänä.

7.2. Osapuoli ilmoittaa toiselle osapuolelle yhteystietojensa muutoksesta kirjallisesti jäljennettävässä muodossa vähintään 5 (viisi) kalenteripäivää ennen vastaavan muutoksen tapahtumista.
Hansabussilla on oikeus muuttaa edellä mainittuja käyttöehtoja ilman ennakkoilmoitusta. Käyttöehdot katsotaan muutetuksi julkaisemalla uusi teksti Hansabussin verkkosivustolla Hansabuss.fi

Linja-auton käyttöehdot 14.10.2024 alkaen